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        2. 沪工阀门售后服务-沪工阀门制造河北有限公司

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          售后服务

          我们的服务及过程目标如下:  
          1:1) 产品:质量_、品种多样、环保安全、满足顾客的需求  
          2) 服务:向顾客及相关方即时提供_产品和_值服务  
          3) 过程:确保实现产品及服务目标;经济、合理、_  
          2:当对服务有特殊需求时,由市场部、销售单位及管件技术部根据市场及顾客需求,对售前、售中及售后服务过程进行策划,组织相关部门实施,并根据反馈的信息进行过程改进,确保服务过程实现。 顾客和其他相关方要求的识别和评审
          1) 建立客户拜访制度,对客户定期巡回拜访,互通信息;积_参加各类进出口商品展销会,对当地市场进行实地考察,了解终端消费需求、变化及发展趋势,了解相关法律法规等。与客户间建立畅通的沟通渠道,及时获取有关信息,及时调整销售策略。   
          2) 建立了_性市场信息网络和迅速、快捷的市场信息管理系统,市场部及销售单位采用问卷、网上调查、客户沟通等方法,及时获取市场需求信息进行分析整理,准确识别顾客及相关方需求。 
          3) 销售网络开始采用CRM系统、计算机网络分析模块和销售分析模块等更_的分析、识别方法,更加快捷、准确地识别顾客及相关方需求。  
          4) 公司每年举行技术交流会等邀请国内外客户来我省考察市场、参观工厂、举行客户座谈会等,增强与客户的沟通,并获取信息,寻找改进机会。  
          3: 服务过程 公司在“以顾客为中心”的服务理念指导下,提出制定了“更快捷、更新鲜、更亲和、更便利”的服务观。

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          河北沪工
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